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沃格微小细节定成败

2018-12-06 19:00:32

沃格,微小细节定成败_腾讯·亚太家居

7月22日晚7点于沃格公司管理层例会在二楼会议室召开,此次会议讨论了三个重点,首先是对于订单服务的管理流程提出建议和改善,力求给客户更优质的服务,这个过程需要各部门的协调与默契配合。在此之前,公司要感谢每一个员工的辛勤付出,为客户、为公司提升了沃格的品牌形象。其二是关于物流过程中造成破损的问题,公司要站在客户的利益角度上考虑,尽自己的努力收缩发货距离,再者是要求更换态度恶劣且不肯改善的物流公司。由于定制衣柜和定制滑动门是属于体积较重的大物件,而且板材表面极易被杂物利器等刮花,如若在运输过程中定制衣柜和定制滑动门等大物件出现破损,客户要及时联系公司客户部,提供现场图片,公司会在一个工作日内处理并安排换货流程。一点就是对于定制衣柜和定制滑动门的常规物料与不常用物料的库存周转情况做出调整,严禁因物料的库存周转期而延长了生产订单的交货时间。在会议的尾声,技术安装部主管反映了他在外出安装服务中发现了定制衣柜产品配件中多出一箱五金配件,并且将这箱五金配件原封不动带回公司。此情况引起公司高管的重视,这个个例说明了公司的管理流程中出现了纰漏,仍然不够完善。公司将此事件以重大事故处理,从源头彻查,杜绝日后再出现类似情况,事件追查情况将会在后续继续曝光,望各部门引以为鉴。

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